1. Alcance de esta política

La presente Política de Cancelación y Reprogramación aplica a todos los servicios profesionales ofrecidos por MS Marketing Consultants, incluyendo —pero no limitándose a— diagnósticos estratégicos, sesiones de consultoría, evaluaciones técnicas, y servicios derivados de metodologías propias como Portal Digital Express™.

2. Reprogramación de citas

Las citas previamente agendadas pueden ser reprogramadas sin penalización, siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas naturales de anticipación respecto al horario originalmente confirmado.

La reprogramación está sujeta a disponibilidad de agenda y se realizará dentro de un plazo razonable acordado entre ambas partes.

3. Cancelaciones

Las cancelaciones notificadas con al menos 24 horas de anticipación podrán ser elegibles para:

• Reprogramación sin costo adicional, o

• Crédito interno para una futura sesión o servicio equivalente.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, así como la inasistencia sin previo aviso (no-show), no serán elegibles para reembolso, ya que implican la asignación de tiempo profesional reservado exclusivamente para el cliente.

4. Servicios no reembolsables

Debido a la naturaleza estratégica, personalizada y profesional de los servicios ofrecidos por MS Marketing Consultants:

• Los diagnósticos estratégicos, evaluaciones técnicas y sesiones de consultoría no son reembolsables una vez iniciados.

• Los servicios entregados parcial o totalmente se consideran prestados conforme al alcance acordado.

Esta política garantiza el uso responsable del tiempo profesional y la calidad del servicio ofrecido.

5. Casos excepcionales

MS Marketing Consultants podrá, a su sola discreción, evaluar situaciones excepcionales debidamente justificadas (fuerza mayor), sin que ello constituya una obligación ni precedente automático.

6. Forma de pago y plataformas

Los pagos pueden procesarse a través de plataformas externas de cobro (como Stripe u otras pasarelas autorizadas).
Las políticas de dichas plataformas aplican de forma complementaria a esta política.

7. Aceptación de la política

Al contratar, agendar o realizar un pago por cualquiera de los servicios ofrecidos por MS Marketing Consultants, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelación y Reprogramación.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
[email protected]

Nota operativa:

MS Marketing Consultants se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para mantener claridad operativa y cumplimiento profesional.